Chez Le cocon éveil , nous avons à cœur d’offrir un accompagnement de qualité aux parents et aux enfants. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

1. Annulation et remboursement des ateliers et consultations

• Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures à l’avance pour bénéficier d’un remboursement intégral ou d’un report sans frais.
• En cas d’annulation entre 24 et 48 heures avant la séance, un remboursement de 50 % sera accordé ou un report sera proposé sous réserve de disponibilité.
• Pour une annulation moins de 24 heures avant l’atelier ou la consultation, aucun remboursement ne pourra être effectué. Cependant, nous ferons de notre mieux pour proposer un report en fonction de nos disponibilités.

2. Non-présentation

• En cas d’absence sans préavis, aucun remboursement ni report ne sera possible.

3. Annulation d’un atelier par Le cocon éveil

• Si nous devons annuler une séance pour une raison exceptionnelle, un remboursement intégral sera proposé ou un report selon la préférence du client.

4. Comment demander un remboursement ou un report ?

• Pour toute demande, merci de nous contacter par e-mail à le.cocon.eveil@gmail.com avec votre nom, date de réservation et motif de l’annulation.
• Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que la transaction initiale sous 7 à 10 jours ouvrés.

Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande spécifique.