Dernière mise à jour : 21 Février 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Le cocon éveil et de ses clients dans le cadre de la vente de services et/ou de produits proposés sur le site Le cocon éveil.
1. Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation d’ateliers, consultations, ou achat de produits réalisés via notre site internet ou tout autre canal de vente. En effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.
2. Services et produits proposés
Le cocon éveil propose :
- Des ateliers d’accompagnement à la parentalité et d’éveil de l’enfant (individuels ou collectifs)
- Des consultations personnalisées
- La vente éventuelle de supports pédagogiques ou autres produits liés à l’accompagnement
Les descriptions des services et produits sont présentées sur notre site. Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations, mais des modifications peuvent être apportées sans préavis.
3. Tarifs et modalités de paiement
- Les prix indiqués sur notre site sont en € , toutes taxes comprises (TTC).
- Le paiement est exigible à la commande et peut être effectué via modes de paiement acceptés : carte bancaire.
- Aucune prestation ou livraison ne sera effectuée avant validation du paiement.
4. Réservation et annulation des services
- Réservation : Toute réservation d’atelier ou de consultation se fait via notre site web ou par contact direct.
- Annulation par le client :
- Plus de 48 heures avant la prestation : remboursement intégral ou report sans frais.
- Entre 24 et 48 heures avant : remboursement de 50 % ou report possible selon disponibilités.
- Moins de 24 heures avant : aucun remboursement, mais un report peut être proposé à titre exceptionnel.
- Annulation par Le cocon éveil : En cas d’annulation de notre part, un remboursement intégral ou un report sera proposé.
5. Droit de rétractation
- Pour les services : Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après la commande. Toutefois, ce droit ne s’applique pas une fois la prestation commencée ou réalisée.
7. Responsabilité
- Le cocon éveil s’engage à fournir ses services avec professionnalisme, mais ne peut être tenu responsable des résultats obtenus.
- Les conseils donnés lors des consultations ou ateliers ne remplacent en aucun cas un avis médical ou un suivi professionnel spécifique.
- La responsabilité de Le cocon éveil ne pourra être engagée en cas d’utilisation inappropriée des services ou produits fournis.
8. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible ici : Lien vers la politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
- Les présentes CGV sont soumises au droit français.
- En cas de litige, nous encourageons un règlement amiable. À défaut, les tribunaux seront seuls compétents.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
le.cocon.eveil@gmail.com